Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

jdeoplanetuvole.cz  ·  Jakub Špiller  ·  účinné od zveřejnění

Upozornění: Veškeré zboží nabízené v e-shopu je vyráběno výhradně na základě individuální objednávky zákazníka a teprve po jejím závazném potvrzení a uhrazení celkové ceny. Výroba se zahajuje po připsání platby; od tohoto okamžiku vznikají Prodávajícímu nezanedbatelné náklady. Zákazník bere tuto skutečnost na vědomí a souhlasí s ní odesláním objednávky. 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") fyzické osoby podnikatele Jakub Špiller, se sídlem Kaprova 42/14, Praha, 110 00, IČO 23017481, zapsané v živnostenském rejstříku pod sp. zn. OŽL 1270/2025 vedeném u Úřadu MČ Praha 12, e-mail info@jdeoplanetuvole.cz (dále jen "Prodávající" nebo "My"), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "OZ"), vzájemná práva a povinnosti vzniklá na základě kupní smlouvy (dále jen "Smlouva") uzavřené prostřednictvím e-shopu na adrese www.jdeoplanetuvole.cz (dále jen "E-shop").

Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.jdeoplanetuvole.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Podmínky tvoří nedílnou součást každé Smlouvy. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1. Definice pojmů

• Zboží – produkty nabízené v E-shopu, zejména oděvní doplňky s potiskem vyráběné na zakázku po přijetí objednávky.
• Cena – kupní cena Zboží v E-shopu v okamžiku odeslání Objednávky.
• Cena za dopravu – poplatek za doručení Zboží včetně balného.
• Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu, včetně DPH.
• Objednávka – závazný návrh zákazníka na uzavření Smlouvy odeslaný prostřednictvím E-shopu.
• Zákazník – fyzická osoba nepodnikatel (spotřebitel) nakupující prostřednictvím E-shopu.
• Uživatelský účet – volitelný zákaznický účet zřízený registrací v E-shopu.

2. Obecná ustanovení

Koupě Zboží je možná výhradně prostřednictvím E-shopu. Zákazník je povinen uvést při objednávce pravdivé a úplné údaje; Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit, ukáže-li se, že zákazník uvedl záměrně nepravdivé informace.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce distančním způsobem. Náklady na internetové připojení hradí zákazník; Prodávající neúčtuje žádné další poplatky nad rámec Celkové ceny.

Podmínky se vztahují pouze na zákazníky – spotřebitele ve smyslu § 419 OZ.

3. Uzavření smlouvy a objednávkový proces

Prezentace Zboží v E-shopu není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ; jde pouze o výzvu zákazníkovi k podání objednávky.

Objednávka musí obsahovat:

• specifikaci Zboží (druh, velikost, design);
• způsob dopravy a platby;
• identifikační a doručovací údaje zákazníka.

Zákazník má možnost zkontrolovat a opravit veškeré údaje před odesláním objednávky. Stisknutím tlačítka "Objednat s povinností platby" zákazník závazně potvrzuje objednávku a souhlas s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající odešle zákazníkovi potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a odkaz na aktuální znění Podmínek.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména z důvodu dočasné nedostupnosti materiálu nebo kapacitních omezení výrobce. V takovém případě zákazníka neprodleně kontaktuje a nabídne alternativní řešení.

Chybná cena: Je-li v E-shopu nebo objednávce zjevně chybná Cena (chybějící či přebývající cifra, cena neodpovídající obvyklé tržní hodnotě), není Prodávající touto cenou vázán ani po odeslání potvrzení objednávky. Prodávající zákazníka bezodkladně kontaktuje a navrhne opravu. Nepotvrdí-li zákazník do 3 dnů, Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit a vrátit případně uhrazenou Celkovou cenu.

4. Platební podmínky a výhrada vlastnického práva

Celková cena je splatná před zahájením výroby. Výroba Zboží se zahájí výhradně po připsání platby na účet Prodávajícího, resp. po autorizaci platby kartou. Bez uhrazení Celkové ceny Prodávající není povinen výrobu ani doručení Zboží zahájit.

Zákazník může uhradit Celkovou cenu:

• Bankovním převodem – platební údaje a datum splatnosti jsou součástí potvrzení objednávky. Není-li platba připsána do 5 pracovních dnů, Prodávající je oprávněn objednávku stornovat.
• Online kartou – prostřednictvím platební brány Shoptet Pay; podmínky brány jsou dostupné na shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/.

Faktura (daňový doklad) bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mail zákazníka po uhrazení Celkové ceny.

Vlastnické právo ke Zboží přechází na zákazníka okamžikem úplného uhrazení Celkové ceny a fyzického převzetí Zboží. Do té doby je Zboží majetkem Prodávajícího.

5. Výroba a dodání zboží

Zboží je vyráběno na zakázku. Orientační doba od připsání platby do předání dopravci činí 7–14 pracovních dnů; celková orientační doba doručení činí 14–21 kalendářních dnů. Prodávající zákazníka upozorní, hrozí-li výraznější prodlení.

Zboží lze doručit výhradně v rámci České republiky těmito způsoby:

• osobní odběr na výdejních místech Zásilkovny nebo Balíkovny;
• doručení přepravcem PPL.

Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Poškození obalu svědčící o neoprávněné manipulaci je zákazník oprávněn odmítnout převzít a povinen neprodleně oznámit dopravci i Prodávajícímu.

Nepřevzetí zásilky: Nepřevzetí zásilky bez zákonného důvodu není odstoupením od Smlouvy. Prodávající je v takovém případě oprávněn: (a) od Smlouvy odstoupit pro podstatné porušení zákazníkem; (b) požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na výrobu, balné a zpáteční přepravu. Prodávající je oprávněn tuto pohledávku jednostranně započíst oproti případné pohledávce zákazníka na vrácení Ceny.

Není-li Prodávající schopen dodat Zboží ani do 30 dnů po uplynutí orientační doby dodání, jsou obě strany oprávněny od Smlouvy odstoupit; zákazníkovi bude vrácena Celková cena do 14 dnů.

Nebezpečí škody na Zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí od dopravce, resp. okamžikem, kdy měl zákazník možnost Zboží převzít, avšak z důvodů na jeho straně k převzetí nedošlo.

6. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že Zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody nemá vady, zejména že:

• má vlastnosti výslovně ujednané nebo vlastnosti obvyklé pro daný typ Zboží;
• je vhodné pro obvyklý účel (nošení jako oděvní doplněk);
• odpovídá množstvím a provedením objednávce;
• splňuje zákonné požadavky;
• není zatíženo právy třetích stran.

Reklamaci zákazník uplatňuje e-mailem na info@jdeoplanetuvole.cz nebo písemně na adresu Prodávajícího. Zákazník v reklamaci uvede: číslo objednávky, popis vady, fotografickou dokumentaci a zvolený způsob vyřešení.

Prodávající do 3 pracovních dnů potvrdí přijetí reklamace a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení; lhůtu lze po dohodě prodloužit. Marné uplynutí lhůty zakládá právo zákazníka odstoupit od Smlouvy.

Je-li vada podstatným porušením Smlouvy, má zákazník právo na: (a) dodání nového Zboží bez vady; (b) opravu Zboží; (c) přiměřenou slevu; (d) odstoupení od Smlouvy. Je-li vada nepodstatná, má zákazník právo na odstranění vady nebo přiměřenou slevu.

Záruční doba spotřebního Zboží je 24 měsíců od převzetí. Práva z vad nelze uplatnit u vad způsobených nesprávným užíváním nebo mechanickým poškozením zákazníkem, běžným opotřebením nebo vad, na které byla poskytnuta sleva.

Vady potisku: Za vadu se považuje zřejmá odchylka potisku od podoby prezentované v E-shopu nebo zřejmá výrobní vada materiálu. Drobné odchylky barevnosti vzniklé technologií tisku nepředstavují vadu Zboží. Zákazník bere na vědomí, že finální vzhled závisí na fyzikálních vlastnostech zvoleného materiálu a použité tiskové technologie.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1  Právo zákazníka odstoupit bez udání důvodu

Důležité upozornění: Zákazník má dle § 1829 OZ právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží. Prodávající upozorňuje, že Zboží je vyráběno na zakázku teprve po potvrzení objednávky a úhradě ceny; od zahájení výroby vznikají Prodávajícímu reálné náklady. Níže uvedená pravidla jsou v souladu s OZ a přiměřeně chrání oprávněné ekonomické zájmy Prodávajícího.

Pro uplatnění práva na odstoupení zákazník zašle jednoznačné prohlášení (e-mailem nebo poštou) ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží. Zákazník může použít vzorový formulář v Příloze č. 1. Lhůta je zachována, je-li oznámení odesláno nejpozději 14. den od převzetí.

7.2  Podmínky vrácení zboží a náklady

Zákazník vrátí Zboží Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení, a to:

• nepoužité a v původním stavu (nevypraný, neopotřebovaný);
• v původním nebo rovnocenném ochranném obalu;
• na vlastní náklady (náklady na zpáteční přepravu hradí zákazník).

Snížení vrácené částky: Prodávající je oprávněn snížit vrácenou Cenu o částku odpovídající snížení hodnoty Zboží, bylo-li se Zbožím nakládáno nad rámec nutný k jeho vyzkoušení (nad rámec zacházení obvyklého v kamenné prodejně). Zboží s odstraněnými visačkami, vyprané, nošené, poškozené nebo jinak znehodnocené zákazníkem bude vráceno se srážkou odpovídající skutečnému snížení hodnoty, nejvýše do výše Ceny.

Prodávající vrátí zákazníkovi Celkovou cenu (vč. Ceny za dopravu ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného Zboží nebo po prokázání jeho odeslání. Cena za nadstandardní dopravu (expresní doručení apod.) se nevrací.

7.3  Právo Prodávajícího odstoupit

Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit před dodáním Zboží z těchto důvodů:

• objektivní nemožnost výroby nebo dodání Zboží (nedostupnost materiálu, vis maior);
• zákazník uvede v objednávce záměrně nepravdivé údaje;
• zákazník neuhradí Celkovou cenu do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (u platby převodem);
• zákazník opakovaně nepřevezme zásilku (alespoň 2× u téhož zákazníka).

Odstoupení Prodávajícího je účinné doručením oznámení zákazníkovi. Prodávající vrátí případně uhrazenou Celkovou cenu do 14 dnů, po odečtení oprávněných pohledávek dle čl. 5.

8. Uživatelský účet

• Zákazník registrací zřizuje Uživatelský účet; registrace je dobrovolná.
• Zákazník je povinen udržovat přístupové údaje v tajnosti; Prodávající neodpovídá za škody způsobené jejich zneužitím třetí osobou.
• Uživatelský účet je nepřenosný; zákazník není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.
• Prodávající je oprávněn Uživatelský účet zrušit při nečinnosti delší než 10 let nebo při porušení Podmínek zákazníkem.
• Dostupnost Uživatelského účtu není garantována nepřetržitě; Prodávající je oprávněn provádět údržbu systému.

9. Vyšší moc a omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost ve smyslu § 2913 odst. 2 OZ (vyšší moc), zejména přírodními katastrofami, válečným stavem, pandemií, stávkou, kybernetickým útokem nebo výpadkem subdodavatele.

Trvá-li překážka vyšší moci déle než 10 kalendářních dnů, jsou obě strany oprávněny od Smlouvy odstoupit. Prodávající vrátí Celkovou cenu do 14 dnů od odstoupení.

Odpovědnost Prodávajícího za nepřímé škody, ušlý zisk nebo škody způsobené třetími stranami (dopravce, platební brána) je vyloučena v maximálním rozsahu přípustném platným právem.

10. Ověřeno zákazníky – Heureka.cz

Prodávající zjišťuje spokojenost zákazníků prostřednictvím e-mailových dotazníků programu Ověřeno zákazníky (Heureka.cz). Dotazníky jsou zasílány po každém nákupu na základě oprávněného zájmu Prodávajícího, pokud zákazník jejich zasílání neodmítne dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Zákazník může souhlas kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v e-mailu s dotazníkem.

11. Řešení sporů

Prodávající preferuje smírné řešení případných sporů; zákazník může podat stížnost na info@jdeoplanetuvole.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

K řešení sporů lze využít rovněž platformu EU ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.

12. Závěrečná ustanovení

Veškerá komunikace probíhá elektronicky; Prodávající je dosažitelný na info@jdeoplanetuvole.cz, zákazník na adrese uvedené v objednávce.

Prodávající je oprávněn Podmínky jednostranně měnit; změna se nedotýká již uzavřených Smluv. Má-li zákazník Uživatelský účet, bude o změně informován e-mailem nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti nového znění.

Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení Podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením nejbližším původnímu záměru stran.

Smlouva je archivována Prodávajícím v elektronické podobě. Zákazník obdrží Podmínky a potvrzení objednávky e-mailem; doporučujeme tato sdělení archivovat.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na E-shopu.

 

 

PŘÍLOHA Č. 1

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

 

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

 

Komu: Jakub Špiller, Kaprova 42/14, Praha, 110 00 / e-mail: info@jdeoplanetuvole.cz

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Číslo objednávky:  .................................................

Datum objednání:  .................................................

Datum převzetí zboží:  .................................................

Jméno a příjmení zákazníka:  .................................................

Adresa zákazníka:  .................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby:  .................................................

 

Datum:  .................................................

Podpis (pouze při zasílání v listinné podobě):  .................................................

 

 

PŘÍLOHA Č. 2

Vzorový formulář pro uplatnění reklamace

 

Komu: Jakub Špiller, Kaprova 42/14, Praha, 110 00 / e-mail: info@jdeoplanetuvole.cz

 

Číslo objednávky:  .................................................

Datum převzetí zboží:  .................................................

Popis vady:  .................................................

Fotografická dokumentace (příloha e-mailu): ANO / NE  .................................................

 

Požadovaný způsob vyřešení reklamace (zaškrtněte):

• ☐ dodání nového Zboží bez vady
• ☐ oprava Zboží
• ☐ přiměřená sleva z Ceny
• ☐ odstoupení od Smlouvy a vrácení Ceny

 

Jméno a příjmení:  .................................................

Adresa:  .................................................

E-mail:  .................................................

Datum:  .................................................

Podpis (pouze při zasílání v listinné podobě):  .................................................